Apotheken-Lieferdienste boomen – doch nicht alle profitieren davon

Apotheken-Lieferdienste boomen – doch nicht alle profitieren davon

Apotheken-Lieferdienste verzeichnen seit 2020 starken Aufschwung – angetrieben durch die Corona-Pandemie. Während viele Apotheken mittlerweile Medikamente nach Hause liefern, stellen einige Inhaber die Wirtschaftlichkeit und den praktischen Nutzen des Services infrage. Die Herangehensweise fällt in Deutschland sehr unterschiedlich aus: von kostenlosen Angeboten bis hin zu strengen Einschränkungen, wer den Service überhaupt nutzen darf.

Der Ausbau der Lieferdienste begann während der Pandemie, als große Anbieter wie DocMorris und Shop Apotheke einen Nachfrageanstieg von 50 bis 70 Prozent verzeichneten. Heute können Kunden Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel und Pflegeprodukte online bestellen – oft mit kostenlosem Versand ab einem Mindestbestellwert von 10 bis 20 Euro. Besonders in Ballungsräumen wie Berlin, Nordrhein-Westfalen und Bayern ist das Angebot weit verbreitet, während ländliche Regionen wie Mecklenburg-Vorpommern noch hinterherhinken.

Einige Apotheken nutzen den Lieferservice als Marketinginstrument.Dominik Herzog, Inhaber der Herzog-Apotheke in Neckargemünd, bietet kostenlose Lieferungen an, um Kunden in einem großen Einzugsgebiet zu gewinnen. Andere, wie die Glocken-Apotheke in Oberhausen, verlangen fünf Euro Gebühr für Kleinbestellungen unter 20 Euro – oder lehnen Lieferungen an Nicht-Stammkunden oder in abgelegene Gebiete ganz ab.

Nicht alle Apotheker sehen einen Vorteil darin. Eine Apotheke in Garmisch-Partenkirchen verzichtet komplett auf Lieferungen – mit Verweis auf hohe Kosten und eine treue, lokale Kundschaft. Die Entscheidung hängt oft von Standort, Nachfrage und der Frage ab, ob sich der Service wirtschaftlich rechnet.

Das Bild der Apotheken-Lieferdienste bleibt in Deutschland uneinheitlich. Manche Betriebe setzen darauf, um mehr Patienten zu erreichen – besonders ältere oder mobilitätseingeschränkte Menschen. Andere verzichten wegen der Kosten oder geringer Nachfrage darauf. Die Zukunft des Services wird vermutlich von regionalen Bedürfnissen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen abhängen.