Wie eine PTA den Notbetrieb einer Apotheke mit Strohhalm und Pinzette rettet
Admin UserWie eine PTA den Notbetrieb einer Apotheke mit Strohhalm und Pinzette rettet
Seit einem Monat arbeitet die Königstor-Apotheke in Minden im Notbetrieb. Ein defekter Abgaberoboter zwang das Personal, auf manuelle Methoden umzusteigen. Unter ihnen hat die Pharmazeutisch-technische Assistentin Birgit Maier die kaputte Maschine kurzerhand in ihren eigenen Arbeitsplatz verwandelt – und übertrifft damit die Leistung der Technik, die sie eigentlich ersetzen sollte.
Der Ausfall des Roboters brachte die Apotheke in Bedrängnis, doch Maier reagierte schnell. Mit Pinzette, Lineal und einer Strohhalm-Saugtechnik bearbeitet sie Medikamente präzise. Sie hat sogar das Lagersystem der Maschine in ein komplexes Ordnungssystem umgewandelt, in dem Arzneimittel nach Verfallsdaten, medizinischer Verwendung und Farbverläufen sortiert sind.
Ihr Fachwissen geht weit über Organisation hinaus. Ein Blick auf die Verpackung genügt ihr, um Verfallsdaten, Preise und Rabattverträge zu erkennen. Mit einem Headset bleibt sie in Kontakt mit den Kunden, berät sie und koordiniert gleichzeitig den Arbeitsablauf – fast wie eine Drive-in-Filialleiterin. Ein Einzelfall ist das nicht: Eine Apotheke in Ostfriesland wartet seit über einem Jahr auf die Reparatur ihres 250.000-Euro-Abgabeautomaten.
Eine aktuelle Stichprobe des NDR-Magazins Markt zeigte zudem, dass nur zwei von zehn Apotheken fachgerecht berieten – die meisten setzten Verkaufsinteressen über die Patientenbetreuung. Trotz dieser Probleme sieht der Spitzenverband der Gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) keinen Anlass zur Sorge. Zwar sinkt die Zahl der Apotheken in Deutschland, doch der Verband betont, das System bleibe stabil.
Maiers Fähigkeiten unterstreichen die wachsende Bedeutung von Pharmazeutisch-technischen Assistenten in einer Branche, die mit technischen Rückschlägen kämpft. Während automatisierte Systeme versagen, sorgen gut ausgebildete Kräfte wie sie dafür, dass Apotheken reibungslos weiterarbeiten. Der Vorfall wirft jedoch auch Fragen auf: Wie lässt sich das Gleichgewicht zwischen Automatisierung und praktischem Fachwissen im modernen Gesundheitswesen halten?
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