Bayern startet flächendeckend die Behördennummer 115 für alle Bürgeranfragen
Emma Herrmann
Bayern startet flächendeckend die Behördennummer 115 für alle Bürgeranfragen
Bayern führt ab 1. Mai 2026 die bundesweite Behördennummer 115 flächendeckend ein
Damit ist das Land das erste Bundesland, das den Service für alle verwaltungsbezogenen Anfragen vollständig umsetzt. Die Hotline dient als zentrale Anlaufstelle für Fragen zu Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden.
Die Nummer 115 ist in einigen bayerischen Städten, darunter München, bereits seit Jahren verfügbar. Nun wird der Service landesweit ausgebaut, um den Vorgaben des Onlinezugangsgesetzes (OZG) gerecht zu werden. Die Hotline ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
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Bürgerinnen und Bürger können sich zu allen öffentlichen Dienstleistungen informieren – von Genehmigungen bis zu Sozialleistungen. Zudem steht ein eigener Gebärdensprachdienst für gehörlose und hörgeschädigte Menschen bereit. Bisher zählte Bayern zu den letzten Bundesländern, die diese Barrierefreiheitsfunktion vollständig eingeführt hatten.
Trotz der neuen Hotline bleiben bestehende Angebote wie "Bayern direkt" (089/122220) und kommunale Bürgerservicestellen erhalten. Das 115-Netzwerk soll den Zugang zu Behördendienstleistungen vereinfachen, indem es eine einheitliche Nummer für alle Anfragen bietet.
Die Ausweitung der 115 in Bayern folgt den bundesweiten Bestrebungen, die öffentliche Verwaltung zu modernisieren. Künftig haben Bürger eine einzige Anlaufstelle für alle behördlichen Belange. Der Service verbessert zudem die Erreichbarkeit für Nutzer der Gebärdensprache.
