Mercedes-Benz startet digitale Offensive mit neuen Services bis Jahresende 2017
Jana Keller
Mercedes-Benz startet digitale Offensive mit neuen Services bis Jahresende 2017
Mercedes-Benz treibt seine digitale Offensive mit einer Reihe neuer Dienstleistungen voran, die noch vor Jahresende 2017 an den Start gehen sollen. Dies kündigte Sabine Scheunert, die Digitalchefin des Konzerns, in einer Rede auf dem AUTOMOBIL FORUM in München an. Dabei betonte sie die Notwendigkeit tiefgreifender Veränderungen, um mit dem Tempo von Tech-Giganten wie Apple und Google mitzuhalten.
Auf der Münchner Veranstaltung stellte Scheunert Pläne für personalisierte digitale Services unter der Marke „Mercedes me“ vor. Dazu gehören praktische Angebote für Fahrer, etwa Fahrzeugwäsche oder Betankungsdienste. Um die Geschwindigkeit bei der Einführung neuer Funktionen zu verdoppeln, setzt das Unternehmen auf agile Methoden nach Startup-Vorbild.
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Mercedes-Benz räumt ein, dass es bei Flexibilität und Umsetzungskraft derzeit noch hinter führenden Digitalunternehmen zurückliegt. Um diese Lücke zu schließen, liegen die Schwerpunkte auf E-Commerce, Kundenerkennungssystemen und der Optimierung digitaler Nutzererlebnisse. Scheunert machte jedoch deutlich, dass eine solche Transformation Zeit braucht.
Die neuen Dienstleistungen sollen bis Ende 2017 verfügbar sein. Sie sind Teil einer umfassenden Strategie, um das digitale Angebot auszubauen und Entwicklungsprozesse zu beschleunigen. Mit diesem Kurs will Mercedes-Benz näher an das Tempo der weltweiten Top-Techkonzerne heranrücken.
